看牙预约 看牙优惠券下载 RSS 网站地图 繁体中文

  • 口腔疾病查询
  • 口腔症状查询
  • 牙科医院查询
  • 口腔专家查询
  • 口腔用药查询
  • 口腔十万个为什么
  • 口腔病例展示
热门: 牙科器材批发| 明星牙齿矫正| 看牙价格表| 牙齿疾病大全| 找牙科医院| 口腔病例| 找牙科医生| 看牙注意事项| 牙科经营管理| 牙病自测| 口腔展会
找牙科医院 看牙价格表

非语言交流,牙医也要懂

2019/1/8  来源:牙科网 作者:口腔诊所经营管理

非语言交流,牙医也要懂

在医患沟通过程中,常出现的问题是病人很难理解牙医的述说,尤其在讨论口腔疾病原因、口腔治疗方法和口腔治疗效果时,可以借助某些视觉工具以帮助病人理解。

1.利用照片和幻灯片,用作口腔病人记录和治疗计划的辅助手段,解说治疗和修复方案,用于同病人交流。

2.利用图书或手册,可系统介绍口腔病例的治疗步骤,各种可选择性口腔治疗方法和修复材料的优缺点和注意事项,使病人能随时查询。

3.利用录像,对病人进行口腔健康描述,易于增加病人对口腔治疗和修复的接受程度。

4.利用口腔研究模型或修复模型,和病人共同研究、沟通、诊断和制定治疗方案,主要让病人形象化直接了解其牙齿的条件局限,修复体牙齿的形态和位置,口腔治疗和修复的预期效果。

5.利用电脑影像技术为口腔疾病的诊断和治疗开辟了一条新的途径,可以模拟改变牙齿的大小、形态、颜色和排列,需要时可随时提取资料。

在诊治和修复过程中,牙医与病人之间的非语言沟通过程一般包括倾听、情入、建立关系和说服等几个阶段。

1.倾听:是人与人之间沟通的基础,是对听到的信息进行选择、概括和重建的积极过程,判断病人的要求和解释是倾听的重要方法,倾听要求听者能从背景中分辨出真正的信息。

2.情入:这是一种特殊的倾听方法,即倾听时能够对患者的感情变化做出反应。有—定的技巧:一方面,在不丧失自己特征和客观标准的条件下,从第三者的角度理解病人,另一方面,反馈这种理解,帮助病人解决问题。目的是要将不利于医疗的感情引发出来。

3.建立关系:牙医和病人建立一种和谐的关系,有利于口腔医疗和修复的顺利进行。这种关系是相互间的坦诚感、信任感、可排除防卫心态。解除防卫意识才会有信息、情绪和个性的全面沟通。建立关系的方法包括谈论一些私事,避免使用技术性语言,利用一些幽默手法,寻找双方的共同点,以有效的说服病人,适时果断的表达牙医权利也非常重要。

4.说服:通过说服使对方改变态度或打动对方使其行动,被说服的一方能理解和欣赏,而不感到被利用。说服别人的原则包括晓之以理,动之以情来减少阻力。在说服使对方改变态度过程中应该适当为自己留些余地。留余地的目的不是为了不负则任,而是为了相互多一些理解。

本文相关关键词:牙科诊所经营管理  口腔诊所经营管理  

相关推荐

大家都在问

明星牙齿矫正

(我要八卦) 种植牙病例 - 牙齿矫正病例 - 烤瓷牙病例 - 明星牙齿矫正
牙病大全问题分类
共提问问题数: 29179
已解决问题数: 26586
烤瓷牙咨询 4476 人咨询
牙齿矫正咨询 5662 人咨询
种植牙咨询 1878 人咨询
根管治疗咨询 2585 人咨询
牙齿美白咨询 1696 人咨询
补牙镶牙咨询 4623 人咨询
牙周病咨询 1530 人咨询
其它牙病咨询 4090 人咨询
投诉与曝料咨询 45 人咨询
进入咨询在线答疑
找 医 院名医推荐
查 案 例经典病例
猜你喜欢明星牙齿八卦

Copyright 2001-2018 www.yadashi.com All Rights Reserved 牙科网 版权所有
广东省口腔医师互联网协会会员单位 深圳市互联网协会会员单位 深圳市互联网技术应用协会会员单位
《牙科网》网站以公益为主,信息来自互联网,牙科网网站信息仅供参考、不能作为诊断及医疗的依据,就医请选择正规牙科医院
京ICP备05073375号