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牙医接诊时最不该说的8句话,最喜欢牙医讲的6句话

2018/3/6  来源:牙科网 作者:牙医接诊

牙医接诊时最不该说的8句话,最喜欢牙医讲的6句话

写在前边
据中国医师协会统计,90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成,其中一个突出的现象就是医生“不会沟通”


最不想听牙医讲的8句话

1.你是医生还是我是医生。(不接受患者的倾述,让患者感到无助)

2.跟你说了你也不懂,按照我说的做就行了。(认为患者不懂医,不听患者讲述)

3.想要效果好的话,就需要这么多钱。(没有任何塑造,直接说到费用问题)

4.谁叫你做了XXX,现在知道后果了吧。(病人接受咨询时,感觉医生幸灾乐祸)

5.不用害羞,在医生这没有隐私的。(这样了解病情让患者感到害羞)

6.你们这些人,有病不愿早来治,现在后悔了吧。(让患者更加反感,感觉在说患者不懂事)

7.你没看到我正忙着呢,先到外边等。(人多时,医生对患者呵斥)

8.别自己去网上查,网上都是骗人的,听我的就行。(患者咨询时,医生根本不听患者问什么)



最喜欢牙医讲的6句话

1.怎么了,有什么需要我帮忙吗?(让患者感到医生离他很近很真诚)

2.你的情况有些严重,但我们一起努力。(从实际出发但让患者感到医生很负责任)

3.不急,慢慢讲。(患者感受到医生的关爱)

4.你自己还想想,我还有哪些没问到的。(增加患者对医生的信任度)

5.我这样解释你能听懂吗,有什么不懂的及时问。(这样的交流让患者倍感温暖)

本文相关关键词:牙医接诊  牙医  

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