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10招提高口腔门诊工作效率

2018/10/8  来源:牙科网 作者:口腔诊所经营管理

10招提高口腔门诊工作效率

在你的诊所中,前台是否总是忙碌不堪,顾此失彼?在许多牙科诊所中,行政管理的工作几乎都是一人包办,从预约时间、处理病患客诉、解决帐款,到管理人事等职责。对于这么重要的员工处于这么关键的岗位,牙医师该如何减少行政人员的压力,提高他们的工作效率呢?上车吧,老司机带你。

以下这10个秘诀可以帮助牙医达到最棒的效率,提高GDP就靠各位了:

1. 平均每日看诊病人数量

在医生的预约表上,不该有时段非常空缺,而另外有时间爆满,应该要让每日的门诊病人数量与时间尽量平均。云牙V5版本中可以清晰的看到单个医生一天的预约情况,能让前台合理的给医生安排病人,提高工作效率。

2. 为你的员工设想

适时的犒赏你的员工,员工才是诊所最大的生命力。在度过一个美好的假期之旅后,他们将会变得更有生产力。不给员工放假的医生不是好boss。此外,员工的身体状况也非常重要,在他们生病的时候,确保他们能够充分的休息,让员工感受到团队的温暖,才能提高员工凝聚力。

3. 良好的时间管理

距离上一次评估员工的工作效率到现在已经多久了呢?你必须找时间来观察你的员工花费多少时间来完成各个程序。了解工作效率,合理优化工作时间,才能使工作效率最大化。

并且要知道在每一位病人就诊之间所需的时间,才能合理安排员工工作时间,提高工作效率这就需要神奇的云牙V5软件来统计单个病人的就诊时间。云牙V5轻松统计就诊时间,你值得拥有。

4.与员工的交流

医疗团队与行政团队间的交流与沟通对于效率是非常重要的!牙医们,38仙女节有给前台妹纸送花吗,没送的赶紧补上。必须交代给行政人员该位病人所需要的治疗项目,这样一来才能将病人安排在恰当的时间看诊。如果将一个需要执行45分钟之治疗项目的病人排在初诊时段里,那牙医就无法如期完成该门诊,而行政人员也无法顺利接待下一位病人。

5.与病人的预约确认

在预约计划表中,最重要的部分就是与病人之间的交流; 在每一次的看诊之前,向病人确认门诊时间,漏掉与取消的预约也要立刻重新排程。巧不巧,这些功能云牙V5都有,预约提醒,随访管理,一键拨号,通通搞定。员工工作效率提高了,心情就好,心情好了,才能为病人更好的服务啦。

6.一日之计在于晨

早上是员工最具生产力的时段,将较大宗与复杂的诊疗门诊排在早上时段,一般的门诊可以放在最后时段,因为这些预约较容易被取消。不吹不黑,国内时间观念还是有待提高。

7. 对行事计划保持弹性

让你的病人尽量自行地预约就诊时间,未来将有越来越普及的预约系统可更弹性的预约或更改时间。如果你把预约主动权交在病人手里,你的取消预约率就会下降,就能减少一些不必要的工作负担,同时也为诊所带来更大的经济效益。

8. 使用等候名单

当有病人取消预约时,立刻联系那些在等待看诊的病人; 请确保你联系的病人需要花费的看诊或治疗时间能刚好填补这段空档。

9.错开员工的休息时间

午餐时间与休息时间将影响就诊计划表的生产效率,如果你至今尚未对于员工的休息时间订定规则,你应该从现在起就立下规定。员工得到充分休息,才能在下午元气满满的治疗病人,错开员工的休息时间将对一日的生产效率很有帮助。

10. 准确传达你的原则

让你的员工与病人清楚地了解你所订定的规则,他们才能落实遵守。如果第一个门诊时间为早上九点,你的员工必须在八点三十分时就开始整理病例,并且看过当日的约诊计划表。

牙医也应该让你的病人了解对于迟到的处理方式,例如你最多只会等待他们多久时间以及你因为他们迟到而取消他们的门诊,给病人培养良好的时间观念就靠各位了。毕竟不能为一棵树放弃整片森林,道理都是一样的,不能因为一个病人的毁约而耽误接下来的所有病人。

本文相关关键词:牙科诊所经营管理  口腔诊所经营管理  

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