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牙科诊所管理的17条大忌

2018/10/7  来源:牙科网 作者:口腔诊所经营管理

牙科诊所管理的17条大忌

1、哥们式合伙,仇人式散伙

诊所创办之初,合伙者们以感情和义气去处理相互关系,制度和股权或者没有确定,或者有而模糊。诊所做大后,制度变得重要,利益开始惹眼,于是“排座次、分金银、论荣辱”,伙伴不是剑拔弩张内耗不止,便是梁山英雄流云四散

2、盲目崇拜社会关系

关系推动生产力,因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力;但关系不等于生产力,把社会关系当成解决诊所发展所有问题的灵丹妙药,忘记了“打铁还须自身硬”的真理,而诊所本末倒置,大患迟早降临。

3、迷信“空降兵”

都说“外来的和尚会念经”,正确的做法应该是:不可不用“空降兵”,不可乱用“空降兵”,不可全用“空降兵”。这方面的教训已经太多,可永远会有人情不自禁地做错:放弃身边的人才,迷信远方的大师。

4、诊所支柱亲信化

一个靠人控制人,而不是靠制度控制人的中国式组织。起源于农民打江山的传统,泛滥于信任危机加重的当代商业社会,是以情感为纽带的诊所走向规范治理的主要瓶颈。

5、阶级斗争诊所化

诊所内部可以搞平衡,但不可以搞斗争。“文化大革命”告诉我们,“挑起群众斗群众”最后所失去的,是诊所的效率和凝聚力。

6、大诊所形态,小诊所心态

规模已经够大,心态依然很小:没有战略,缺乏人才,对员工能省则省,科研费用能推就推。本来已有大资本,偏偏又是土财主。因为来不及知道怎么做大诊所,于是往往在堂皇外表下面露出留着泥巴的脚。一旦有风吹草动,那颗小小的心脏就会被庞大的身躯累死。

7、营销唯一症

诊所的生死成败、资源重心,全压在推广一个环节上,一荣俱荣一损俱损。经验证明,这类诊所即便超速成长也多如“塑料大棚”,抗风险能力极其脆弱,风光三年以上者寥寥无几。接诊能力、服务能力、技术能力才是决定诊所生存的命门

8、缺乏民主

制定了一大堆政策、制度,要求员工绝对执行,到了自己面前却一推再推;大会小会上严厉禁止种种不轨行径,一转身自己就成了最大的破坏者。

9、主意太多,朝令夕改

三天一小震,五天一大震,再强烈的信心也会全部震散,再优秀的团队也会茫然失措,再结实的诊所也会最终倒塌。

10、专家依赖症

很多诊所对专家很迷信,事事以专家为准。但专家不是万能,他不可能对所有的事情都了如指掌,难免有局限,特别是在市场经验方面。所以,一旦过于迷信专家,往往会陷入教条化陷阱。

11、外行管死内行

雪球越滚越大,诊所开始分隔为越来越多的精细领域,而每一个领域都需要相应的专业人才去加以管理。此时,创业者已经从原来的内行变成外行,但他仍然保持着内行的心态,用一竿子插到底的方式管理诊所。很多时候,员工活力就这样慢慢窒息。

12、听喜不听忧

只喜欢听员工汇报诊所的正面消息,而不愿意听负面情况。这是一种微妙的心理,一方面老板不愿意也不相信自己的诊所会运作不佳,另一方面又害怕真的出事。最终的结果是人人报喜不报忧,会上歌舞升平,但根基渐渐糜烂。

13、创业情结挥之不去

大到人员招聘,小到买张打印纸,牙科老板都要亲自过问,结果自己一天到晚疲惫不堪,而诊所的发展也十分缓慢。这些多为创业型牙医。他们对诊所上上下下各个环节十分熟悉,对每一个员工甚至管理层都放心不下,总要亲自动手才踏实。

14、过分维护个人权威

在员工面前永远一副冰冷的面孔,从来不在大众场合露出笑脸,说话喜欢用指使语气,从来不主动和员工打招呼,有意识地和员工保持距离。

15、盲目裁员

一遇到困难,马上想到通过裁减员工来降低成本。盲目裁员,不但会挫伤员工的积极性,削弱员工对诊所的归宿感,还会因为人员的流失造成诊所的结构性紊乱。

16、同行之间妖魔化

在同行之间挑拨离间,以为可以渔翁得利,却被揭穿谎言,落得里外不是人;或为竞争需要,乱说同行是非,惹来同行鱼死网破的反击,致全行业受损。

17、独掌股权不放

诊所是自己辛辛苦苦创立起来的,凭什么要“白白分给其他人”?以为守住了金元宝,其实掉进了大陷阱。随着诊所的壮大和分工的越来越细密,管理者在诊所中的作用越来越大,他们必然不会满足于永远打工的地位。吸引部分管理者入股是大势所趋,这是诊所长期稳定发展的基础

本文相关关键词:牙科诊所经营管理  口腔诊所经营管理  

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