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准备开诊所?这些降成本的方法你必须了解!

2018/10/2  来源:牙科网 作者:口腔诊所经营管理

准备开诊所?这些降成本的方法你必须了解!

相关数据显示,中国青少年龋齿率达80%以上,成人牙周病患高达90%以上,老年人牙齿保有率少于40%,全国每年看牙人次达2.5亿,人均客单价300—400元,服务的市场规模在700亿—1000亿。加上国家鼓励社会办医,万达、阿里、联想等资本的不断涌入,民营口腔行业蓬勃发展。

那么,作为开业牙医,做好进入市场的准备了吗?从口腔门诊营销顾问转行到口腔行业装修的黄靖童老师,4年里已经累积210家口腔整装实战经验,她说道:“口腔门诊装修,应站在全局运营的角度完成并实施,这是牙医创立事业王国的第一步。”

从整装前、整装中、整装后三部分讲解如何塑造新品牌竞争力。

整装前首先要做综合调研分析,比如定位门诊的主打业务、客户群体、未来发展,了解清楚城建部、环保部、消防部细节规章制度等。

接下来要做市场调研,分析竞争对手优劣势、装修风格,附近小区的档次、入住率,广场、商场、银行、学校、企业情况,考虑将来异业合作。室内设计要考虑空间功能、装修预算、装饰风格三大要素,要做好平面规划、效果图、施工图(正负压布置图、给水布管布置、排水排污、新风排风、配电强弱电、监控布置、电视电话、天花布置、供应流程图等)、软装配套(室内挂画、沙发、窗帘等),图纸齐全才可以防止将来与装潢公司发生纠纷。



借上图的案例,重点讲解了口腔门诊空间功能设计:

白色——形象区域:供放置户外广告、接诊候诊、口腔宣教、亲子娱乐休闲;

青色黄色——专业区域:一般分为儿童诊区、洁牙区、常规综合治疗区、正畸区、种植及美容修复区、特诊区、急诊区、椅旁CAD/CAM技工区、清洗消毒无菌存放区、摄影区、专业办公区、病历模型处理及存放区、库房、病案存放区、医疗垃圾存放区;

橙色——行政区域:内训中心、电教中心、院办、接待处、助理办、行政办、医务办;

红色——保全区域:强弱电区、数控机房、监控、电视电话、网络、医疗设备中央立体机房等控制区

提到一些装修的细节问题,可以增强门诊的人性化。如候诊区前台尽可能温馨一点,采用高低台设计,高的地方可以遮住办公用品,以免显得杂乱,矮的设计方便患者坐下来更认真地填写信息。茶水吧台,设置咖啡机、饮水机、果盘区,让患者感到舒适。候诊区放置两台电视机,一台作客户娱乐,一台作口腔宣教,如播放牙医管家医患沟通视频,在卡通动画中让患者获得知识,对诊疗有初步了解。

考虑到业务发展可能会有咨询师岗位,可以提前预留洽谈室。考虑开展儿牙业务,要设置儿童诊室,儿牙对整个家庭消费可以起到重要的引导作用,所以儿童玩耍区尽量做得吸引孩子和家长眼球,还可以在天花上做悬挂的电视机,播放卡通片,降低儿童对口腔的专注度,减少心理压力和治疗阻力。

诊疗室的设置,视诊所规模而定,有的门诊人手不多,没有四手操作,那么操作柜只能放在医生这边;中高端诊室要考虑更人性化,如多做一个柜子,放被子毯子之类,防止室内冷加剧患者的紧张。

摄影室做成半开放式,为前来就诊的患者展示,来加深患者好感。如拍美学各角度照片,让患者信任门诊的操作是专业而严谨的。

对于整装中的流程,为大家总结了完备的18步施工工艺。每个环节都要注意一些细节,如图纸放线放样阶段,尤其对于大型门诊,老板最好到场,因为真正的需求可能跟设计师的理解有偏差;水电改造阶段,水电气一定要打样、验收,否则后期改动工程巨大;300平方以上做好消防报备,申请消防相关资质会导致成本增高;设备安装提前沟通,预留电路、插座位置等;验收时,一定记得拿到装修方水电路铺设图纸,以便将来的改动。

对于整装后的工作,黄老师提到VI视觉识别系统包装,可以呈现品牌的战略地位,富有视觉冲击力和美感,富有大品牌的气质,吻合目标客户的审美偏好,是门诊宣传的重要一环。

当下,80、90后是消费实体,门诊不仅要做好实体装修,还不能忽视虚拟装修——跟地面装修相匹配的手机、电脑网络建设,做好全网营销。如牙医管家的微官网,便能帮诊所打通手机端,让客户在移动端快速了解诊所,并提供在线问诊、预约功能。

本文相关关键词:牙科诊所经营管理  口腔诊所经营管理  

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